الشؤون القانونية
سياسة الاسترداد
استرداد عادل وشفاف لكل طلاب الأكاديمية. آخر تحديث: أبريل 2026.
آخر تحديث: مايو 2026
1. قبل بدء الكورس
لو قررت إلغاء اشتراكك قبل ما الكورس يبدأ، النسبة المستردة بتعتمد على عدد الأيام المتبقية لبداية الـ Round:
| توقيت طلب الإلغاء | المبلغ المسترد |
|---|---|
| قبل 15 يوم أو أكثر | 100% (كامل المبلغ) |
| من 10 إلى 14 يوم | 90% |
| من 7 إلى 9 أيام | 85% |
| أقل من 7 أيام | 75% |
2. بعد بدء الكورس
- أول أسبوع من بداية الكورس: استرداد 75% من قيمة الاشتراك (خصم 25% مقابل الحصص اللي حضرتها).
- بعد الأسبوع الأول: لا يمكن الاسترداد لأي سبب.
3. حالات خاصة
- تأجيل الاشتراك لـ Round تالية: متاح مرة واحدة فقط، بشرط تقديم الطلب قبل بداية الـ Round بـ 7 أيام على الأقل.
- إلغاء الـ Round من قِبل LUMINA: استرداد 100% من المبلغ، أو نقل تلقائي لأقرب Round تالية حسب رغبة الطالب.
- ظروف طارئة (صحية / عائلية): كل حالة بتُدرَس على حدة بالتنسيق مع إدارة الأكاديمية.
4. إجراءات طلب الاسترداد
- تواصل معانا عبر WhatsApp على +20 111 826 4266 أو إيميل info@luminaai.company.
- تقديم طلب رسمي يحتوي على: الاسم بالكامل، رقم WhatsApp المسجّل، اسم الكورس، سبب طلب الاسترداد، وتاريخ الدفع.
- مراجعة الطلب من إدارة الأكاديمية خلال 48 ساعة عمل.
- تحويل المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية (InstaPay / Vodafone Cash / تحويل بنكي).
ضمان الـ Preview المجاني
قبل ما تشترك، تقدر تحجز حصة preview مجانية عشان تتأكد إن المحتوى وأسلوب التدريس مناسب ليك. ده بيقلل احتمال الانسحاب بعد بداية الكورس، وبيخليك واثق من قرارك من أول يوم.
للتواصل بخصوص طلبات الاسترداد: info@luminaai.company أو واتساب +20 111 826 4266.